고객문의
무엇을 도와드릴까요?
서비스 FAQ
자주 묻는 질문
Q. 사전점검 신청시 결제 및 납부방식은 어떻게 되나요?
구해줘하자 사전점검은 선불 전액 납부제로 운영되고 있습니다.
현금영수증, 카드결제 또한 가능하며 카드결제를 희망하시는 고객께서는 고객센터에서 따로 안내를 도와드리고 있습니다.
Q. 사전점검당일 계약자가 꼭 방문 해야 하나요?
당일 방문이 불가능하실 경우, 우선은 가족분이라도 오시는 걸 권장드리며, 이또한 불가능할시에는 각 아파트 브랜드별 공문을 보시고 대리인 점검시 필요서류를 꼼꼼히 확인 하신 후 구해줘하자로 보내주시면 됩니다.
*신분증 필요시 주민등록번호는 가려주시고 오직 입장 용도로 사용되며 입장완료후 당일 삭제하고 있습니다.
Q. 모바일 어플 등록대행도 가능한가요?
가능합니다.
각 아파트 브랜드별 자체어플리케이션이나 웹사이트를 통해 매니저 확인 후 대행 접수가 가능하며
5만원의 별도 비용이 발생합니다.
Q. 점검시간 얼마나 걸리나요?
평균 1시간 30분 ~ 2시간 정도 소요되며, 평수 크기, 하자발생 건수에 따라 변동 될 수 있습니다.
Q. 환불 규정은 어떻게 되나요?
구해줘하자의 자체 규정에 따라 환불규정을 숙지하시고 결제를 해주시면 감사하겠습니다.
예약일로부터 5일전 100% 환불
예약일로부터 4일전 70% 환불
예약일로부터 3일전 30% 환불
예약일로부터 2일전 환불 불가
